01 使用天然气时对环境有什么要求？

燃气设备应设置在具有耐火、防火性能的厨房内，厨房不得堆放易燃易爆物品，不得有第二种火源，要保证用气环境的通风换气。

02 燃气管道、设施为什么不能封闭起来？

天然气的管道、阀门、计量器等设施，需要经常的检查，定期的保养。

如果将这些设施封闭起来，给检查维修带来不便，如发生漏气事故不能及时发现，聚集密闭环境里的天然气极易发生事故。

03 怎样检查燃气设施的漏气？

用肥皂水或洗衣粉水，洗洁精水也行，用软毛刷或喷壶把肥皂水喷在阀门管道接头等处，如有鼓泡现象，则有漏气点。

04 为什么燃气管道设施经统一安装验收后不能任意改动？

燃气管道、设备的安装都是严格按照国家有关技术设计、安装、检验后才投入使用，以确保供、用气设备的严密性及使用安全性。未经天然气公司专业人员现场勘察、整改、检验，用户私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都无可保障。

所以，用户的用气环境改变或需要对天然气设施进行整改，必须按照程序在天然气公司办理，用户不得擅自移动天然气设施及扩大用气范围、改变用气性质。

05 使用天然气会中毒吗？

天然气的主要成分是甲烷，它本身是一种无毒可燃的气体，同其他所有燃料一样，天然气的燃烧需要大量的氧气。所以在使用灶具或燃气壁挂炉时应注意通风。

06 为什么要使用不锈钢燃气波纹管？

目前因燃气管道破裂而导致的事故时有发生，因此选对燃气管道很重要。燃气胶管容易老化、龟裂，部分居民家中甚至时常发生被老鼠吭咬的情况。因此燃气管道建议选购不锈钢燃气波纹管。使用时，燃气管道上切勿挂（搭）物品，腐蚀性物质严禁靠近管线。

07 为啥IC卡燃气表需要圈存，而水电不用？

是因为其性质与水电不同。从安全角度来看，燃气表置于室外会面临破损漏气的巨大危险，所以必须装在室内，便于随时检查。其次，由于IC卡表的特殊构造，需要通过IC卡作为媒介，将所购燃气字数写进表内；从而也避免了因燃气表在户内存在信号接收的不稳定性，造成的计费的不准确等问题。

08 哪些部位容易出现漏气，如何检查和处理？

容易出现漏气的部位有：阀门、燃气表、灶具及燃气管道的接口处。管道及燃气表本身因生锈而腐蚀穿孔。

查漏的方法：通常采用涂抹肥皂水的方法，先用肥皂或洗衣粉配制成一定浓度的肥皂水，再用喷壶或软毛刷把肥皂水涂抹于易漏部位，发现肥皂水连续气泡即为漏气点，切记严禁明火检漏。

如发现漏气需按照以下步骤处理：关闭表前阀、灶前阀等阀门。 

缓慢开窗通风。严禁动用明火和开启电源。远离漏气区域拨打天然气公司24小时服务热线:027－84995777。如发现管线泄露等紧急问题，可拨打抢修报警电话027－84996778。

天然气多次点火不成功？不要再继续点！

使用天然气做饭时，你有没有遇到过短时间内多次点火不成功的情况呢？还记得当时你是怎么做的吗？继续打火？

请记住，短时间内多次点火没有成功时，千万不要再去尝试点火，而是要迅速打开门窗通风，待燃气散尽后再尝试点火。

因为天然气从灶眼里喷出来，如果气体没有燃烧消耗掉，在空气中积聚会达到一定浓度，一旦被电火花点燃，就会在瞬间全部燃烧，会发出较大的“砰”的燃烧声，可能会造成一定危险。

“用气”需谨慎、多开窗、多通风

新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的特殊时期东方中油燃气温馨提示您：

1、公共场所注意戴口罩，努力做好个人防护是切实可行的办法；

2、注意手卫生，勤洗手，使用肥皂或清水洗手，或含有酒精成分的手消毒剂；

3、注意咳嗽、打喷嚏不要用手去捂，用肘部或纸巾遮挡；

4、注意多喝水、多休息、避免熬夜，提高个体免疫力；

5、居住及工作环境中多保持通风状态；

6、合理饮食，烹饪时彻底煮熟肉类和蛋类，避免在未加防护的情况下接触野生动物和家禽家畜；

7、不要去人群密集处，避免近距离接触任何有感冒或有症状的人。